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移动酒店方案介绍

全球经济一体化进程使得酒店客源日益丰富多样化,加上越来越多的新品牌加入、新酒店开业,使得整个行业面临着日趋激。

方案简介


全球经济一体化进程使得酒店客源日益丰富多样化,加上越来越多的新品牌加入、新酒店开业,使得整个行业面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望, 迫使经营者不断寻求扩大销售机会、改进服务质量、提升客户满意度以增强酒店的核心竞争力。许多知名的酒店企业越来越重视与客户双向沟通,有些公司开通了热线、建立网站、会员俱乐部、出版刊物等等,建立起与客户间的交流平台,有些公司已经设立了客户关系管理与服务部门; 越来越多的公司意识到找寻客户需求的重要性,开始重视市场调查,重视市场定位,以客户需求为导向进行决策。

面临的问题


面临的问题与挑战难以找到目标客户群,进行准确的市场定位

—— 与客户的交流互动有局限性

—— 客户信息分散,不能充分挖掘其价值是面临的关键问题

—— 如何建立起良好的口碑

—— 难以培养客户的忠诚度

方案描述


“融商传媒”业务管理专家基于对中国酒店行业管理的深入理解,并结合国际先进的管理思想和经验,我们推出的行业解决方案,其具有以下特点:

—— 无缝结合、深化及补充广告传播渠道,更好传递品牌形象。

—— 丰富用户的饭店服务体验,增添使用乐趣。

—— 增进月会员/准会员的互动关怀,提升服务品质和用户你那行黏性。

—— 目标消费者之间的社交分享与传播途径,扩大影响力。

—— 以客户管理为核心,围绕预定管理、入住管理等管理流程,对酒店的业务进行全方位管理

—— 建立完善的酒店管理体系,帮助工作人员提高业务效率,降低企业运营成本。

—— 系统从客人身份、喜爱的膳宿、舒适度要求、消费方式等与客户息息相关的角度进行数据梳理, 实现完善与创新。

—— 此外还可以对酒店已有的客户档案进行归类管理,比如通过分析得到客户特征、购买行为、从而定位出高价值客户。

—— 既支持初创型,也能充分满足多地区集团化业务管理,达到共性和个性的统一,是一个可根据未来发展随需应变的管理平台。




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